قوانین و مقررات
به سایت نوتریکال خوش آمدید؛ تمامی افرادی که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم شامل مهمانان یا افراد ثبت نام کرده که از محتوای وب سایت نوتریکال استفاده می‌کنند، باید شرایط زیر را به صورت کامل بپذیرند. محتوای این صفحه و شرایط و ضوابط استفاده از وب سایت ممکن است در هر زمانی بدون اطلاع به کاربران تغییر کند. تمامی تغییرات اعمال شده در این صفحه قابل مشاهده خواهند بود.
مالکیت حقوقی
تمامی حقوق مادی و معنوی این وب سایت و محتوای آن از جمله حقوق کپی رایت نزد ما محفوظ است. هیچ یک از محتوای ما کپی برداری از منابع داخلی و فارسی نبوده و اکثر محتوای موجود به صورت اختصاصی تولید شده اند. به دلیل آن که محتوای موجود به صورت اختصاصی تولید می‌شوند، کپی برداری از آن با ذکر آدرس وب سایت نوتریکال و همچنین کسب اجازه از مدیر وب سایت از طریق فرم تماس با ما بلا مانع است. همچنین استفاده غیر شخصی از محتوای وب سایت نیز درصورت عدم داشتن اجازه کافی، ممنوع است. در غیر این صورت ما این اجازه را به خود می‌دهیم تا از فرد و وب سایت کپی کننده شکایت کرده و یا وب سایت خاطی را از لیست نتایج موتورهای جستجوگر معروف از جمله گوگل و بینگ حذف نمائیم.
واژگان و اصطلاحاتی که در شرایط و قوانین حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند، دارای معانی به شرح ذیل است:
- سایت: منظور سایت به آدرس co است که مالکیت آن تماماً متعلق به شخص مهران یادگاری است.
- کاربر/کاربران: منظور کلیه اشخاصی هستند که از سایت نوتریکال بازدید نموده و یا از خدمات پلتفرم نوتریکال استفاده می‌نمایند.
- شهروند: به متقاضی استفاده از خدمات نوتریکال اطلاق می‌گردد.
- متخصص مربوطه: بطور کلی به ارائه دهندگان خدمات بهداشت و درمانی و سلامت اطلاق می‌گردد که در سکو نوتریکال اقدام به ارائه خدمات به شهروندان می‌نمایند.
- وبلاگ سلامت نوتریکال: مجموعه‌ای از محتواهای پزشکی (مقالات و محتواهای بصری و صوتی) است که با هدف افزایش آگاهی کاربران از تعاریف و واژه‌های بهداشتی درمانی به صورت برخط منتشر می‌شود.
- دارایی‌های فکری: دارایی‌های فکری مانند متون، طرح‌های گرافیکی، عکس، علائم تجاری، لوگو، کدهای نرم‌افزار، اطلاعات کاربران، محتوای پلتفرم نوتریکال، ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب متعلق به مهران یادگاری است.
- فورس ماژور: منظور از فورس ماژور، وقوع هرگونه حادثه خارجی، غیر قابل دفع و غیر قابل پیش‌بینی است که مستند به فعل یا ترک فعل هیچ‌یک از طرفین (شرکت و کاربر) نباشد. از جمله مصادیق آن می‌توان به سیل، زلزله، آتش‌سوزی، جنگ، اعتصاب، بیماری‌های واگیردار، قطعی سراسری اینترنت، بروز اختلالات در شبکه‌های بالادست و زیرساختی از جمله شرکت‌های خدمات‌دهنده سرور، اینترنت ایران و یا اینترنت جهانی، قطع سراسری برق و یا دیگر حوادث این چنینی اشاره نمود.
شرایط عمومی ایجاد حساب کاربری
- وبسایت با پایبندی کامل به قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌نماید.
- برای استفاده از خدمات نوتریکال، سن کاربر باید بالای ۱۸ سال تمام شمسی باشد، فرایند ایجاد حساب کاربری را تکمیل نماید، مفاد این سند را قبول نماید و اطلاعات تماس صحیح و به‌روز خود را ارائه دهد.
- کاربر با ساخت حساب کاربری در نوتریکال موافقت می‌کند که ایمیل‌ها و پیامک‌های اطلاع‌رسانی و خبرنامه نوتریکال برای او ارسال شود. اگر تمایلی به دریافت این موارد ندارد، می‌تواند از طریق ارسال ایمیل درخواست لغو نماید. اما در این موقعیت، نوتریکال مسئولیتی در قبال بی‌اطلاعی کاربر از پیام‌هایی که از این مسیرهای ارتباطی منتشر می‌شوند، نخواهد داشت.
- کاربر متعهد است که اطلاعات هویتی خود را به طور صحیح وارد نماید. مسئولیت نادرستی اطلاعات مذکور به طور کامل با کاربر است.
- کاربران می‌توانند درخواست حذف داده‌های شخصی خود را از نوتریکال داشته باشند، مشروط به اینکه الزام قانونی برای نگهداری آن داده وجود نداشته باشد.
- حساب کاربری قائم به شخص بوده و کلیه مسئولیت استفاده از آن بر عهده کاربران است. در صورتی که اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار دهید، هر گونه استفاده، عمل کاربر محسوب شده و مسئولیت آن متوجه کاربر است.
- بنابر ماده ۵ آیین نامه جمع آوری و استنادپذیری ادله الکترونیکی، نوتریکال موظف است اطلاعات کاربران خود را حداقل تا شش ماه پس از خاتمه اشتراک، نگهداری نماید.
- شرایط اختصاصی نوبت‌دهی.
- زمان انتخابی شهروندان، ساعت مراجعه به مطب است نه زمان ویزیت غیر حضوری. زمان ملاقات توسط متخصص مربوطه برنامه‌ریزی خواهد شد که بسته به شرایط مطب ممکن است با تاخیر مواجه شود.
- بعد از پرداخت وجه مبلغ ویزیت و کارمزد از طریق درگاه پرداخت اینترنتی ، به صفحه نمایش نوبت اخذ شده هدایت می شوید ، اطلاعات آن را میتوانید چاپ نمایید و یا یاداشت نمایید که در هنگام حضور در کلینیک آن را به مسئول پذیرش ارائه دهید.
- چناچه نوبت را اخذ نمودید نوبت شما قطعی میباشد و با شماره پیگیری خود به مطب درمانی مراجعه نمایید، پذیرش دریافت کنید و بعد از پذیرش میتوانید به متخصص مربوطه مراجعه نمایید.(نوبت اخذ شده توسط شما محفوظ میباشد.)
- شرایط اختصاصی رژیم انلاین
. شرایط و ضوابط خدمات فروش رژیم
از نظر حقوقی، در معاملات سایت نوتریکال، سایت nutricall.co به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.
1- خرید رژیم آنلاین بر مبنای نوع رژیم صورت می گیرد که فروشنده آن را در سایت نوتریکال درج نموده است.
2- فروشنده ثبت سفارش رژیم را به اطلاع خریدار می رساند.
3- ارزش رژیم سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود.
4- پرداخت وجه رژیم خریداری شده فقط از طریق پرداخت از طریق درگاه اینترنتی امکان پذیر است و انواع دیگر پرداخت اعم از پرداخت در محل یا کارت به کارت و … امکان پذیر نمی باشد.
5- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.
8- لازم به ذکر است افزودن رژیم به سبد خرید به معنی رزرو رژیم نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند . بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به رژیم که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
شرایط اختصاصی مشاوره متنی ، تلفنی و تصویری
- هزینه هر جلسه مشاوره متنی ، تلفنی و تصویری در صفحه ویزیت انلاین مشخص است. شهروند با نوبت‌گیری از متخصص مربوطه مشاوره تلفنی ، متنی و تصویری هزینه اعلام‌شده را می‌پذیرد و پرداخت می‌نماید.
- صحت مندرجات اطلاعات فردی و پزشکی شهروندان در هنگام دریافت خدمات مشاوره متنی و تلفنی و تصویری در راستای تشخیص صحیح بسیار ضروری است و مسئولیت ارائه صحیح آن با شخص شهروند است.
- در ابتدای روند مشاوره متنی، اطلاعاتی از قبیل قد، وزن، بیماری‌های خاص احتمالی یا مصرف دارو از شهروند پرسیده می‌شود. ارائه صحیح این اطلاعات در تشخیص و تجویز متخصص مربوطه مهم بوده و مسئولیت صحت آن برعهده شهروند است.
- شهروندان مکلف هستند قبل از شروع مشاوره متنی مدارک پزشکی لازم را برای متخصص مربوطه ارسال کنند.
- در مشاوره متنی ممکن است لازم باشد سوال و جواب‌ها بین متخصص مربوطه و شهروند چندین مرتبه ادامه پیدا کند. اتمام یک جلسه مشاوره متنی به تشخیص متخصص مربوطه صورت می‌گیرد.
- سوال عنوان‌شده توسط شهروندان در مشاوره متنی باید حاوی یک موضوع مشخص باشد و نه موضوعات متنوع و مختلف.
- در‌صورتی که شهروند نتواند به صورت مدام در جلسه مشاوره متنی حضور داشته باشد و به سوالات پاسخ دهد، نوبت ایشان به زمان دیگری موکول نمی‌شود.
- در جلسه مشاوره متنی، شهروند باید مرتب به جلسه متنی خود در سایت نوتریکال مراجعه نماید و در صورت وجود سوال از سمت متخصص مربوطه به آن پاسخ دهد. بدون شک مسئولیت عدم پاسخگویی مناسب به سوال متخصص مربوطه برعهده شهروند است.
- شهروندان باید در زمان مشخص شده در مشاوره تلفنی و تصویری در دسترس باشند. در بازه مشخص‌شده توسط پلتفرم نوتریکال با طرفین مشاوره (متخصص مربوطه و شهروند) با شما تماس گرفته می‌شود. در صورت عدم دسترسی به شهروند در زمان مشخص‌شده، نوبت شهروند لغو می‌شود و امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
- در صورت عدم حضور متخصص مربوطه در سرویس مشاوره تلفنی یا تصویری پس از گذشت سه ساعت از زمان تعیین شده، وجه دریافتی به حساب کاربری شهروند برگشت داده می‌شود.
- جهت بهبود مشاوره‌های تلفنی، مکالمه بین متخصص مربوطه و شهروند در سکو نوتریکال ضبط، محافظت و تا شش ماه نگهداری می‌گردد.
- در صورت شروع شدن فرآیند مشاوره متنی،تلفنی یا تصویری وجهی به شهروندان بابت عدم رضایت از کیفیت خدمات دریافتی عودت داده نمی شود.
- اگر در فرآیند مشاوره متنی ، تلفنی یا تصویری مشکلی پیش آمد، تا ۴ ساعت بعد از زمان نوبت فرصت دارید که با پشتیبانی تماس بگیرید و پیگیری کنید.
ماده شش) شرایط اختصاصی ثبت نظر
- هدف اصلی از ثبت تجربیات و امتیازدهی، کمک به شهروندان دیگر است. به همین دلیل کیفیت ارائه نظرات و امتیازات اولویت ما در نوتریکال است. در روند نظردهی شهروند بعد از استفاده از پلتفرم نوتریکال و مراجعه به متخصص مربوطه ، می‌تواند به تجربه‌ی خود امتیاز دهد و آن را با دیگران به اشتراک بگذارد. نوتریکال به‌منظور ارتقا کیفیت انتقال تجربیات، امکان نظردهی به متخصص مربوطه را برای همه شهروندان فراهم کرده است و الزاما برای ثبت نظر، نیازی به استفاده از خدمات نوتریکال نیست.
- تمامی نظرات پس از ثبت از طرف شهروندان، نیاز به تایید کارشناسان نوتریکال دارد. پس از تایید، این نظرات در پروفایل متخصص مربوطه نمایش داده می‌شود..
محتوای تبلیغاتی: تبلیغ برای محصولات درمانی، برند ها یا مراکز درمانی در متن نظرات ممنوع است.
محتوای غیرمجاز: نظرات سیاسی و محتوای نژادپرستانه یا محتواهای غیرهنجار جنسی در متن نظرات ممنوع است.
شرایط لغو و عودت وجه
لغو نوبت حضوری:
- 48 ساعت تا نوبت ملاقات باقی مانده است: در این صورت کل مبلغ پرداخت شده به‌صورت اعتبار وجه دریافتی به حساب کاربری شهروند برگشت داده می‌شود.
- کمتر از 48 ساعت تا نوبت ملاقات باقی مانده است: در این حالت ۳۰ درصد از مبلغ پرداختی کسر شده و به حساب ارائه‌دهنده خدمت واریز می‌شود و باقی آن به اعتبار شهروند برمی‌گردد.
لغو مشاوره تلفنی:
- بیشتر از ۱ ساعت تا زمان مشاوره تلفنی زمان باقی مانده است: در این صورت کل مبلغ پرداخت شده توسط شهروند به‌صورت اعتبار برای خدمات پزشکی آتی به حساب کاربری او افزوده خواهد شد..
- کمتر از ۱ ساعت تا زمان مشاوره تلفنی زمان باقی مانده است: در این حالت مبلغ پرداختی برای مشاوره تلفنی به حساب کاربری شهروند مرجوع نخواهد شد.
لغو مشاوره تصویری:
- بیشتر از ۱ ساعت تا زمان مشاوره تصویری زمان باقی مانده است: در این صورت کل مبلغ پرداخت شده توسط شهروند به‌صورت اعتبار برای خدمات پزشکی آتی به حساب کاربری او افزوده خواهد شد..
- کمتر از ۱ ساعت تا زمان مشاوره تصویری زمان باقی مانده است: در این حالت مبلغ پرداختی برای مشاوره تلفنی به حساب کاربری شهروند مرجوع نخواهد شد.
لغو مشاوره متنی:
- تا زمانی که شهروند مشاوره متنی خود را شروع نکرده و اولین پیام خود را نداده است، امکان لغو مشاوره متنی برای او فعال است و پس از آن این امکان، غیرفعال می‌شود.
سلب مسئولیت
- مسئولیت حفظ رمز عبور حساب کاربری به عهده خود کاربر است و نوتریکال هیچگونه مسئولیتی درباره آن ندارد. در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری و گوشی موبایل، کاربر موظف است بلافاصله موضوع را به اطلاع نوتریکال برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به نوتریکال انجام نشده است، مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شود، به عهده کاربر خواهد بود.
- مسئولیت رعایت همه قوانین و مقررات حوزه سلامت اعم از سیاست‌های ابلاغی، قوانین مصوب مجلس شورای اسلامی، آیین‌نامه‌های مصوب هیئت وزیران و سایر مقررات حوزه سلامت، بهداشت و درمان که توسط نهادهای ذی‌ربط به تصویب رسیده‌اند، بر عهده کاربران است و نوتریکال در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
- در صورت تخلف کاربر از هر یک از مقررات این سند، نوتریکال می‌تواند حساب کاربری او را به‌صورت موقت یا دائم مسدود سازد. همچنین این امر مانع پیگیری حقوقی موضوع توسط نوتریکال نخواهد بود.
- در صورتی که بنا به حدوث فورس ماژور، تاخیر یا عدم ارائه خدمات نوتریکال به وجود آید، نوتریکال در این خصوص مسئولیتی ندارد.
- مطالب منتشر شده در مجله‌ی سلامت نوتریکال نباید به عنوان جایگزینی برای توصیه‌های پزشکی حرفه‌ای، تشخیص یا درمان در نظر گرفته شود. موارد منتشرشده صرفا در راستای اطلاع‌رسانی و افزایش دانش عمومی در زمینه تغذیه و رژیم درمانی و علم سلامت قلمداد می‌شود و هرگونه به‌کارگیری موارد، نیازمند به مشورت و دریافت راهنمایی از فرد متخصص دارد و نوتریکال در این خصوص مسئولیتی بر عهده ندارد.
حل و فصل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف فی‌مابین نوتریکال و کاربر، طرفین حتی‌الامکان موضوع را از طریق مذاکره حل و فصل می‌نمایند. در این خصوص کاربر متعهد به همکاری با نوتریکال و ارائه اطلاعات لازم و عنداللزوم حضور در جلسات حضوری یا آنلاین است. در صورت عدم حصول توافق از این طریق، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مراجع قضایی ذی‌صلاح مراجعه نماید.
مالکیت دارایی‌های فکری
کلیه دارایی‌های فکری متصور در خصوص نوتریکال انحصاراً و بدون هیچگونه قید و شرطی در مالکیت مهران یادگاری بوده و حق انحصاری بهره‌برداری از آن متعلق به مهران یادگاری است. هر گونه نقض این مالکیت موجب پیگرد حقوقی و کیفری خواهد بود.
حفاظت از حریم خصوصی
سند سیاست حریم خصوصی در این خصوص لازم الاجرا بوده و جزء لاینفک این قرارداد است.
سایر شرایط
- نوتریکال مجاز و محق است که در مفاد این سند در هر زمان تغییراتی را به صورت کلی و یا جزئی اعمال نماید. بدیهی است این تغییرات از طریق مقتضی به اطلاع کاربران خواهد رسید. در صورتی که پس از اطلاع‌رسانی، کاربر به استفاده خود از خدمات نوتریکال ادامه دهد، این امر به منزله پذیرش کلیه تغییرات از سوی او است.
- هرگونه اخطار و اطلاعیه مربوط به نوتریکال از جمله اطلاعیه موضوع بند یک همین ماده، تنها به ایمیل و یا شماره تماس اعلامی کاربران هنگام ثبت‌نام ارسال و به آنها اطلاع‌رسانی خواهد شد.
- در مواردی که شرایط و مقررات حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این کسب و کار است.
- کاربران با اعلام شماره همراه خود به نوتریکال می‌پذیرند که نوتریکال پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه را برای آنان ارسال نماید. در صورت تمایل، کاربران می‌توانند از طریق تماس با مرکز پشتیبانی درخواست نمایید که ارسال این پیامک‌ها به ایشان قطع شود.
- سوءاستفاده از سایت نوتریکال به هر روش، استفاده از هر نوع برنامه مخرب و جاسوسی و ربات، کرال کردن اطلاعات، استفاده از اختلال سرویس‌ها، هرگونه روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و محتویات آن شامل شماره تماس و تصویر و توضیحات آگهی، از طریق هر سیستم و شبکه‌ای ممنوع است. در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی، حق هر گونه پیگیری قانونی برای نوتریکال محفوظ خواهد بود.
- هر گونه فعل یا ترک فعلی که با قصد متقلبانه از سوی کاربران نسبت به فرآیندهای نوتریکال صورت بگیرد مانند لغو درخواست پس از دریافت خدمات در نوتریکال کلینیک و دیگر قسمت‌ها یا خدمات سایت، از موارد نقض مفاد این قرارداد محسوب شده و نوتریکال محق به طرح دعوای نزد مراجع ذی‌صلاح علیه کاربر خاطی است.
- در صورت بروز اشتباه از سوی نوتریکال در خصوص واریز یا برداشت وجوه به حساب کاربران، نوتریکال در هر زمانی مجاز و مختار است بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی نسبت به اصلاح اشتباه خود اقدام نماید. کاربر با تایید این سند اجازه خود را در این زمینه به ما اعلام می دارد و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد نوتریکال از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.
- هر گونه عودت وجه به حساب بانکی کاربران صرفاً به حساب بانکی واریزکننده وجه صورت می‌گیرد و نوتریکال از عودت وجه به سایر حساب‌های بانکی معذور است.
- نوتریکال ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف کدهای تخفیف را به عنوان هدیه به کاربران اختصاص دهد. نحوه و چارچوب استفاده از این کدهای تخفیف منوط به تشخیص و صلاح‌دید نوتریکال یا طرف تجاری است و کاربران حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی در این خصوص نخواهند داشت.